Exclusão de Dados
Como solicitar a exclusão dos seus dados da cooia, conforme a LGPD e as políticas da Meta Platforms.
Se você faz parte da equipe de um restaurante
Peça ao responsável pelo restaurante que remova o seu acesso na tela Equipe. O acesso é revogado na hora; o histórico de ações permanece atribuído por exigência de auditoria (contagens e recebimentos são imutáveis).
Se você é o responsável pelo restaurante
Solicite a exclusão completa pelo nosso WhatsApp de suporte. O processo gera primeiro uma exportação integral dos dados do restaurante (entregue a você) e em seguida remove todos os registros operacionais — catálogo, fornecedores, cotações, pedidos, contagens, mensagens e credenciais.
A exceção é o que a legislação fiscal obriga a manter: documentos fiscais dentro do prazo legal de guarda são preservados até o fim desse prazo e então eliminados.
Se você é fornecedor de um restaurante que usa a plataforma
Os seus dados de contato foram cadastrados pelo restaurante com quem você negocia. Você pode pedir a remoção diretamente ao restaurante, ou ao nosso suporte — removeremos seu contato e suas conversas de cotação, preservando o que compõe documentos fiscais.
Prazo
Confirmamos o recebimento em até 48 horas e concluímos a exclusão em até 15 dias, informando você ao final.